اطلاعیه بانک مسکن در مورد سامانه یارانه ها

در پی انتشار خبری مبنی بر اینکه برخی شعب بانک مسکن در تهران بدون اطلاع و رضایت صاحبان حساب ، شماره آنان را در سامانه دریافت یارانه وزارت رفاه با نشانی refahi.ir وارد کرده اند، مدیریت این بانک صدور هرگونه بخشنامه ای در این زمینه را تکذیب کرد .

مدیر روابط عمومی بانک مسکن به خبرنگار واحد مرکزی خبر گفت: این بانک طرحی را آماده کرده بود تا از طریق پیام کوتاه ،کسانی که رضایت دارند حساب آنها نزد بانک مسکن در سامانه ثبت شود ؛ با فشار دکمه ۱ گوشی تلفن همراه ، اعلام آمادگی کنند ، اما این طرح عملی و اجرایی نشد.

مسعود ایزدی تأکید کرد: اگر شعبه ای بدون رضایت مشتری ، شماره حسابی در سامانه دریافت یارانه وارد کرده باشد و مشتری ابراز ناخرسندی کند، با آن شعبه برخورد خواهد شد.

مدیر روابط عمومی بانک مسکن یادآور شد : رضایت مشتری هدف اصلی و مهم ماست و سامانه ۱۸۳۰ و شماره تلفن های ۶۴۵۷۲۴۰۱ و ۲ پاسخگوی شهروندان تهرانی است تا اگر شکایت، انتقاد یا پیشنهادی دارند به مسئولان بانک اعلام کنند.